Политика обработки персональных данных
Дата последнего обновления: 30 августа 2026 года.
1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта «Ремонт компьютеров», включая лиц, самостоятельно направивших заявку через форму. Политика применяется ко всем страницам сайта. Обработка осуществляется в соответствии с применимым законодательством и только для определённых ниже целей.
2. Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является Администратор сайта. По вопросам обработки данных можно обратиться по email remservice.team@yandex.ru или по телефону +7 966 041-33-73.
3. Какие данные обрабатываются
Пользователь самостоятельно может передать имя, если решит его указать, номер телефона, описание проблемы или содержание обращения и выбранный город. Вместе с заявкой обрабатываются URL страницы, с которой она отправлена, дата и время обращения.
При использовании сайта технически могут обрабатываться IP-адрес, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, данные о запросах, cookies и аналогичные идентификаторы. При работе систем веб-аналитики могут обрабатываться просмотренные страницы, источник перехода, действия посетителя и иные технические сведения о посещении.
Сайт не запрашивает паспортные, банковские, медицинские данные и другую информацию, не требующуюся для обработки заявки и организации услуги.
4. Цели обработки
- приём и обработка заявки;
- обратная связь, уточнение проблемы и организация оказания услуги;
- обработка запросов пользователя;
- обеспечение работы и безопасности сайта;
- предотвращение спама, массовых обращений и злоупотреблений;
- получение статистики, анализ использования страниц и улучшение сайта.
5. Основания и действия с данными
Данные обрабатываются на основании согласия пользователя, когда оно требуется, для принятия мер по обращению пользователя и возможного заключения или исполнения договора, а также по иным основаниям, предусмотренным применимым законодательством. В зависимости от цели могут выполняться сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача в необходимых для работы сервисов случаях, блокирование, удаление и уничтожение данных. Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации.
6. Хранение и удаление
Данные обрабатываются не дольше, чем это необходимо для достижения заявленных целей и исполнения требований законодательства. При достижении цели, отзыве согласия или возникновении иного предусмотренного законом основания обработка прекращается, а данные удаляются или уничтожаются, если отсутствует другое законное основание для их дальнейшей обработки.
7. Технические данные и антиспам-защита
Для защиты форм от автоматических и массовых обращений, повторных заявок и иных злоупотреблений сайт может обрабатывать IP-адрес и технические сведения о запросах. Используются серверная проверка данных, ограничение частоты обращений и другие технические меры. Их настройки могут изменяться без изменения целей такой обработки.
8. Использование cookies
Cookies и аналогичные технологии могут применяться для работы сайта, сохранения технических настроек и выбора пользователя относительно cookie-уведомления, обеспечения безопасности и веб-аналитики. Подробнее это описано в Политике использования cookies.
9. Яндекс Метрика
При наличии настроенного счётчика и после принятия cookie-уведомления сайт может использовать сервис «Яндекс Метрика». Сервис может обрабатывать данные об активности посетителя, cookies, сведения об устройстве, браузере, операционной системе и другую техническую информацию для статистики и улучшения сайта. Имя, телефон и содержание заявки не предназначены для передачи в Метрику.
10. Google Analytics
Если Google Analytics настроен на сайте, он может загружаться после принятия cookie-уведомления и обрабатывать технические и аналитические данные о посещениях и действиях на страницах. Имя, телефон, описание проблемы и другие данные формы не предназначены для передачи в Google Analytics.
11. Передача техническим сервисам
Данные могут передаваться поставщикам хостинга, серверной инфраструктуры, электронной почты и веб-аналитики только в объёме, необходимом для технической работы сайта, доставки заявки и достижения указанных в Политике целей. Такие сервисы обрабатывают полученную информацию в пределах выполняемых функций и применимых правил.
12. Меры защиты
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры против неправомерного или случайного доступа, изменения, блокирования, копирования, распространения, удаления или уничтожения данных. Формы обрабатываются на сервере, введённые сведения проверяются, применяются меры против спама и повторных заявок, а секреты доставки электронной почты не размещаются в клиентском коде.
13. Права пользователя
Пользователь вправе запросить информацию об обработке своих данных, потребовать их уточнения или исправления, ограничения обработки, когда это применимо, удаления данных, а также отозвать ранее предоставленное согласие.
14. Порядок обращения
Запрос об информации, исправлении, ограничении обработки, удалении данных или отзыве согласия можно направить на remservice.team@yandex.ru. В обращении нужно указать сведения, позволяющие найти заявку и подтвердить личность заявителя. Запрос рассматривается в порядке и сроки, предусмотренные применимым законодательством.
15. Обновление Политики
Политика может обновляться при изменении работы сайта, используемых сервисов или требований законодательства. Новая редакция действует с момента размещения на сайте. Дата последнего обновления указывается в начале документа.